Cuando alguien me pregunta sobre control, debo ser sincero, pienso en un Joystick de Play, pero en ese momento recuerdo que soy auditor y pongo lo pies sobre la tierra, cuando ya llevo puesta la corbata imaginaria, tiendo a decir que “Control es cerciorarse de que una actividad siga los procedimientos y objetivos trazados”. La mayoría puede dar alguna definición cercana, también podemos hablar que es una etapa del proceso administrativo, y no faltara el que dice que el control es para infundir miedo ( de seguro todos en algún momento lo hemos pensado cuando niños).
Ahora, si buscamos mayor definición del concepto de control, lo podemos ver desde distintas formas, pero en mi caso, lo veré desde la óptica de la administración.
Stephen Robbins dice que control es el proceso que consisten supervisar las actividades para garantizar que se realicen según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa. Este autor además nos indica que si existen 2 empresas eficientes y eficaces, significaría que ambas tienen el mismo sistema de control, la respuesta mas lógica es, no, esto debido a que toda empresa tiene sus propios procedimientos, políticas, clientes y cultura organizacional, siendo esto ultimo, según mi humilde opinión, quizás el factor mas relevante al momento de implantar un sistema de control, en el post que vendrá a futuro, sobre control interno, a esto ultimo se le denomina, Ambiente de control.
Otro clásico como Chiavenato dice que El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.
y si quieres ir a la Old School (recuerden ustedes rivales del Street Fighter 4, siempre la vieja escuela gana) Fayol dice que control es: verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios admitidos….Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores, a fin de que se pueda repararlos y evitar su repetición. Se aplica a todo, a las cosas, a las personas y a lo actos. Desde el punto de vista administrativo es menester asegurarse de que el programa existe, de que es aplicado y llevado al día, que el organismo social es perfecto, que los cuadros sinópticos del personal son usados, que el mando se ejerce de acuerdo con los principios, que las conferencias de coordinación se realizan.
Como ven, el control es asegurar, pero siempre es necesario planificar he implementar (esto explica la razón que siempre que enseñan los elementos de la administración es con una forma de ciclo). Señores y señoritas eso es todo por ahora, la próxima vez les hablare un poco de control interno, debido a que ese es el motivo de este post, para introducir un poco en el tema.
